Quelles sont les enjeux et les priorités face à la crise ?
- Bonjour le conseil en investissement immobilier ça se compose de quoi ? C'est quoi votre cœur de métier ?
- Notre métier c'est d'accompagner, d'aider des personnes qui ont envie d'investir en immobilier mais qui n’y connaissent rien. Ils ont peur de se lancer tout seul donc notre objectif c'est de les accompagner, de leur servir de conciergerie pour toutes les étapes de leur projet, pour être à leurs côtés.
- Vous pensez à des investisseurs professionnels qui ont un énorme patrimoine à gérer ou pas du tout ?
- Non pas du tout, ce sont des particuliers qui n'ont jamais fait d'investissement immobilier. Ils ont leur résidence principale, les enfants sont grands, ils ont envie de préparer la retraite, ils ont envie d'investir pour la première fois… Ils vont faire appel à nous parce qu'ils ont besoin d'être accompagnés. On va leur apporter deux choses importantes :
- La transparence et la neutralité sont les fondements même de patrimoine store puisqu'on est totalement indépendant, on ne touche plus de commissions promoteurs. Il y a une vraie prestation de service, totalement transparente et neutre.
- L’autre principe fondamental, c'est d'éditer avec eux tout le projet. Pouvoir les accompagner dans toute la mise en place de leur projet. Être sûr qu'ils ont ce qui correspond vraiment à leur cahier des charges, sur la ville, l'emplacement, la fiscalité…
- Vous faites ça dans la France entière ?
- Oui exactement, parce que Patrimoine Store est une plateforme 100% digitalisée. Tout l'enjeu de la plateforme a été d'amener encore plus de services sans voir les gens en 2020. ….
- C’est une année noire pour tout le monde, comment ça s'est passé dans votre secteur ?
- Nous avons eu deux périodes sur 2020, le premier confinement a eu un impact fort sur le moral. Les gens ont mis en stand-by leur projet de peur de l'avenir. Puis très vite, après le premier confinement, on a eu une très forte croissance donc nous avons eu beaucoup de demandes. La bourse a fait le yoyo donc les gens se retournent vers l'immobilier, ils ont besoin de rationalité.
- Nous avons eu peu d'annulations de projets, hormis des cas très particuliers de pertes d'emplois qui sont dramatiques donc une mise en stand-by du projet ou l'arrêt total. Sur tous les projets que l'on avait initié avec nos clients depuis la fin de l'année dernière, il y a eu très peu d’annulations.
- Le premier confinement s’est terminé par une reprise et un rebond de votre activité c’est ça ?
- Oui exactement, qui s’est constaté avec un petit décalage du mois de juin. L'été a été bon curieusement alors que dans notre métier les gens sont plutôt à la plage. On a eu un été plutôt agréable mais beaucoup de travail. Avec le deuxième confinement, on a eu encore plus de demandes !
- Comment expliquez-vous que vous ayez encore plus de demande ?
- La principale explication c'est notre plateforme numérique. Cela fait cinq ans et demi que j'ai fondé Patrimoine Store, nous avons eu trois ans de développement informatique pour créer une plateforme 100% digitalisée. Il y a cinq ans et demi on nous avait dit « vous n'arriverez jamais à vendre de l'immobilier sans voir vos clients », aujourd’hui on fait 99 % de nos dossiers sans les voir et pourtant ils ont encore plus de services et de transparence.
- C'est quand même une limite le fait d'être en digital, il faut toucher la pierre à un moment non ?
- N'oubliez pas que nous sommes sur de l'investissement immobilier, on a une grande partie en neuf qui n'est pas encore construit donc aujourd'hui avec les outils modernes vous pouvez visualiser la rue précise avec du Google maps et autre. Ça vous permet de vraiment visualiser votre investissement. Aujourd'hui dans nos services, on inclut les actes notariés à distance. C'était la dernière pierre qui manquait à notre plateforme pour être 100% digital.
- Donc nous n'avez pas de panne de chiffre d'affaires du tout ?
- Sur 2020 on a eu un décalage de chiffre d'affaires lié aux deux mois de confinement. Ça a été deux mois compliqués au niveau des prêts bancaires, des dossiers qui ont été problématiques parce que les banques bloquaient… Mais nous, au contraire on a eu une croissance de chiffre d'affaires sur cette année et on recrute même !
